POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Responsable del tratamiento

De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa que el Responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

CERAS ROURA SOCIEDAD ANÓNIMA
CIF: A17039140
Domicilio: Calle Italia, 12–18, 17600 Figueres, Gerona, España
Email: info@cerasroura.com
Sitio web: www.cerasroura.com

2. Datos personales que tratamos

Los tipos de datos que podemos recopilar a través del sitio web incluyen:

• Datos identificativos: nombre, apellidos.
• Datos de contacto: email, teléfono, dirección.
• Datos comerciales: información de pedidos, consultas o solicitudes.
• Datos de navegación: IP, identificadores de cookies, comportamiento en la web.

Los datos se recogen únicamente cuando el usuario los facilita voluntariamente o acepta el uso de cookies.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se recogen con las siguientes finalidades:

3.1 Gestión de consultas y comunicaciones

Responder a solicitudes enviadas mediante formularios de contacto, email o teléfono.

3.2 Gestión de pedidos y ventas online

Procesar compras, envíos, facturación, logística y atención al cliente.

3.3 Comunicaciones comerciales (si el usuario lo acepta)

Envío de newsletters, novedades, promociones o información relacionada con productos Ceras Roura.

3.4 Mejora del sitio web

Análisis estadístico del comportamiento de navegación y optimización de la experiencia del usuario.

4. Legitimación del tratamiento

El tratamiento de los datos se legitima a través de:

• Ejecución de un contrato: gestión de pedidos, servicios o solicitudes.
• Consentimiento del usuario: suscripción a newsletters o formularios.
• Interés legítimo: análisis estadístico, mejoras de servicio y prevención del fraude.
• Cumplimiento de obligaciones legales: facturación, fiscalidad o derechos de consumidores.

5. Conservación de los datos

Los datos se conservarán:

• Mientras exista una relación contractual o comercial.
• Hasta que el usuario solicite su supresión.
• Durante los plazos legales necesarios para cumplir obligaciones fiscales o regulatorias.
• Los datos de navegación se conservarán conforme a la Política de Cookies.

6. Destinatarios de los datos

Los datos no se cederán a terceros excepto:

• Obligación legal.
• Prestadores de servicios esenciales:
  • hosting
  • transporte/logística
  • plataformas de pago
  • proveedores tecnológicos

Siempre bajo contratos de confidencialidad y cumpliendo el RGPD.

No se realizan transferencias internacionales de datos salvo servicios con garantías adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo).

7. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tratamos.
• Rectificación: corregir datos incorrectos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos.
• Oposición: oponerse a tratamientos basados en interés legítimo.
• Limitación: restringir temporalmente el tratamiento.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado.
• Retirada del consentimiento: sin afectar la licitud previa.

Para ejercerlos: info@cerasroura.com

Asimismo, el usuario puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. Seguridad de los datos

Ceras Roura aplica medidas técnicas y organizativas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos, incluyendo:

• cifrado y control de accesos
• auditorías internas
• políticas de seguridad
• procedimientos de prevención y respuesta ante incidentes

9. Política de cookies

El sitio web utiliza cookies propias y de terceros.
La información detallada está disponible en la Política de Cookies.

El usuario puede configurar, aceptar o rechazar las cookies en cualquier momento.

10. Enlaces a terceros

El sitio web puede contener enlaces a páginas externas.
Ceras Roura no se responsabiliza del contenido o políticas de privacidad de dichos sitios.

Se recomienda revisar sus propias políticas antes de proporcionar datos.

11. Modificaciones de la Política de Privacidad

Ceras Roura podrá actualizar esta política para adaptarla a cambios legislativos o a nuevas prácticas internas.
La versión vigente será siempre la publicada en esta página.

12. Aceptación

El uso del sitio web implica la lectura y aceptación completa de esta Política de Privacidad.