Condiciones Generales de Contratación

 

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Ceras Roura, S.A.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación comercial entre Ceras Roura, S.A. (en adelante, “Ceras Roura”) y los clientes que adquieren productos a través de los canales oficiales de la empresa.
La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones.

1. Datos de la empresa

Ceras Roura, S.A.
Carretera de Roses, 16
17600 Figueres (Girona)
CIF: A17004050
Email: info@cerasroura.com
Teléfono: +34 972 50 24 00
Web: www.cerasroura.com

2. Objeto

Estas Condiciones regulan el proceso de compra, fabricación, entrega y relación comercial derivada de la adquisición de productos de Ceras Roura, tanto para clientes particulares como profesionales (B2B).

3. Realización de pedidos

Los pedidos pueden formalizarse mediante:

• Solicitud por correo electrónico
• Contacto directo con nuestro equipo comercial
• Pedidos recurrentes acordados por contrato

Una vez recibido el pedido, Ceras Roura enviará una confirmación de pedido en la que constará:

• Disponibilidad del producto
• Precio aplicable
• Plazo estimado de entrega
• Condiciones de transporte
• Forma de pago acordada

El contrato se considerará vigente cuando el cliente acepte la confirmación emitida por Ceras Roura.

4. Precios

• Todos los precios se expresan en euros (€) y no incluyen IVA, salvo indicación expresa.
• Los precios podrán ser modificados sin previo aviso, aplicando siempre la tarifa vigente en la fecha de confirmación del pedido.
• En caso de error evidente en el precio comunicado, Ceras Roura informará al cliente antes de proceder con el envío.

5. Formas y condiciones de pago

Las modalidades de pago generalmente aceptadas son:

• Transferencia bancaria
• Pago a 30 días fecha factura (para clientes con condiciones establecidas)
• Otras modalidades pactadas por escrito

El retraso en el pago podrá generar intereses conforme a la normativa española.

6. Fabricación y plazos de entrega

• Los plazos de entrega son estimados y pueden variar en función de la disponibilidad, planificación de producción o circunstancias logísticas.
• Ceras Roura no será responsable de retrasos causados por transportistas externos o incidencias ajenas a la empresa.
• El cliente se compromete a revisar la mercancía a la recepción y comunicar cualquier incidencia en un plazo máximo de 48 horas.

7. Calidad y garantía

Ceras Roura garantiza que todos los productos cumplen:

• Los estándares internos de fabricación
• La normativa vigente aplicable a su categoría
• Los niveles de calidad correspondientes a una fabricación industrial controlada

La garantía cubre únicamente defectos de fabricación o errores en el suministro del pedido.

No se considerarán defectos:

• Daños por almacenamiento incorrecto
• Modificaciones posteriores a la entrega
• Uso inadecuado del producto

8. Devoluciones y reclamaciones

Solo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por Ceras Roura.

Serán autorizables cuando:

• El producto no coincida con lo solicitado
• Exista defecto de fabricación
• El producto no haya sido manipulado y conserve su estado original (si aplica)

El plazo para reclamaciones es de 10 días naturales desde la entrega (salvo defectos no visibles).

9. Propiedad intelectual e industrial

Todas las marcas, diseños, colecciones, imágenes, nombres comerciales y contenidos asociados a los productos de Ceras Roura son propiedad exclusiva de la empresa.

Queda estrictamente prohibido:

• reproducir,
• distribuir,
• modificar,
• o utilizar con fines comerciales

cualquier contenido sin autorización expresa y por escrito.

10. Protección de datos

Los datos proporcionados por el cliente serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
Serán utilizados exclusivamente para:

• gestión administrativa y comercial
• preparación y envío de pedidos
• atención al cliente

No se cederán a terceros salvo obligación legal o para garantizar el servicio (transportistas).

11. Fuerza mayor

Ceras Roura no será responsable de incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor, tales como:

• fallos de suministro general
• incendios
• huelgas externas
• incidencias logísticas
• catástrofes naturales
• interrupciones no previstas
• situaciones excepcionales fuera del control de la empresa

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Para cualquier controversia, ambas partes se someterán a los juzgados y tribunales de Girona, salvo que la normativa obligatoria de consumo indique lo contrario.

13. Aceptación

La formalización de un pedido implica la aceptación total de las presentes Condiciones Generales de Contratación.